ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
возмездного оказания зоотехнических и ветеринарно-гигиенических услуг по уходу за непродуктивными животными**
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Фаустова Татьяна Геннадьевна (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания зоотехнических и ветеринарно-гигиенических услуг за непродуктивными животными с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Публикация настоящего документа на официальном сайте Исполнителя является публичной офертой.
1.3. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:
— запись на услугу;
— оформление бронирования времени;
— оплата услуги;
— фактическое предоставление животного Исполнителю для выполнения процедуры.
1.4. Заключая договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, понимает и принимает условия настоящей оферты, а также все Приложения №1–10, являющиеся её неотъемлемой частью.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Услуги по гигиеническому уходу за непродуктивными животными — услуги по уходу за кожно-шерстным покровом непродуктивных животных, направленные на поддержание гигиены, санитарного состояния и благополучия питомца, не включающие вмешательств в организм животного и не относящиеся к ветеринарной деятельности, подлежащей лицензированию.
Животное (Клиент) — непродуктивное домашнее животное, предоставляемое Заказчиком Исполнителю.
Протокол груминга — стандартизированная последовательность действий по оказанию услуг (Приложения №1, №2).
Бронирование времени — предварительное закрепление времени оказания услуги (Приложение №2).
Доплаты — дополнительные суммы, взимаемые за агрессию, колтуны и иные факторы, указанные в Приложении №3.
Другие термины используются в значении, указанном в действующем законодательстве РФ.
3. ПРАВОВОЙ СТАТУС УСЛУГ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику зоотехнические и ветеринарно-гигиенические услуги за непродуктивными животными,направленные на поддержание надлежащего состояния шерсти, кожи, ушей, когтей, подушечек лап и общего санитарно-гигиенического состояния Животного. Включая мытьё, сушку, расчёсывание, вычёс, стрижку, санитарный уход, обработку шерсти, решение локальных задач по уходу, устранение колтунов, нанесение косметических средств, а также иные неинвазивные процедуры, направленные на поддержание гигиены и благополучия питомца.
3.2. Оказываемые услуги соответствуют характеру деятельности по ОКВЭД 75.00 «Ветеринарные услуги», поскольку относятся к сфере обращения животных, обеспечивают уход, безопасность и гигиеническое содержание. Услуги Исполнителя относятся к разделу 75.00 ОКВЭД как услуги по уходу за животными, не являющиеся медицинскими, что подтверждено структурой классификатора (Приказ Росстандарта ОК 029-2014 (КДЕС ред. 2))
3.3. Услуги Исполнителя не относятся к бытовым услугам, классифицируемым по ОКВЭД 96.09, так как:
— их назначение не эстетическое,
— они направлены на обеспечение гигиены и благополучия животного, имеют зоотехническую цель: поддержание гигиены, профилактика загрязнений, снижение стрессовых факторов, безопасное содержание
— оказываются по зоотехническим стандартам,
— не имеют характера парикмахерских или косметических услуг, предназначенных для людей.
3.4. Услуги не являются ветеринарной деятельностью, подлежащей лицензированию. Исполнитель не осуществляет:
— диагностику;
— лечение;
— профилактику заболеваний;
— вскрытие кожных покровов;
— терапевтические вмешательства;
— введение препаратов;
— операции и другие медицинские манипуляции.
Такая квалификация соответствует Закону РФ № 4979-1 «О ветеринарии» (в редакции Федерального закона №556-ФЗ от 28.12.2024), ст. 2.7 и 19.2, определяющим зоосанитарные объекты и лицензируемые виды деятельности.
3.5. Зоосалоны Groomerpet не являются зоосанитарными объектами, поскольку не осуществляют выращивание, содержание или убой сельскохозяйственных животных и не производят подконтрольные товары.
3.6. Перечень услуг, их стоимость и условия оказания определяются Прейскурантом и Приложениями №1–10.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор считается заключённым после акцепта оферты.
4.2. Оказание услуг осуществляется по предварительной записи.
4.3. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения о животном и его состоянии (порода, возраст, агрессия, переносимость процедур, наличие заболеваний, аллергий, паразитов и др.).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
— соблюдать стандарты ухода (Приложения №1, №2);
— обеспечивать безопасность животного;
— уведомлять Заказчика о выявленных рисках или противопоказаниях;
— выполнять услуги только в объёме, безопасном для животного;
— отказаться от оказания услуг при нарушении условий допуска (Приложения №4–6).
Исполнитель вправе:
— прекратить процедуру при угрозе для животного или персонала;
— взимать доплаты согласно Приложению №3;
— изменить объём услуги по состоянию животного;
— отказать в услуге при выявлении противопоказаний.
Заказчик обязан:
— предоставить достоверную информацию о состоянии животного;
— соблюдать правила бронирования и отмен (Приложение №2);
— обеспечить своевременную оплату услуг и доплат;
— забрать животное в течение 15 минут после уведомления о готовности.
6. БРОНИРОВАНИЕ, ОТМЕНА И ПЕРЕНОС (Приложение №2)
— Бронирование подтверждается оплатой депозита.
— Отмена менее чем за 8 часов — депозит не возвращается.
— Опоздание более 15 минут — отказ в услуге или сокращение программы.
— При невозможности оказания услуги по вине Заказчика депозит удерживается.
(Полные правила — в Приложении №2)
7. ДОПЛАТЫ И КОРРЕКТИРУЮЩИЕ РАСЧЁТЫ (Приложение №3)
Доплаты применяются за:
— агрессивное поведение;
— колтуны;
— сложность шерсти;
— необходимость ассистента.
Размеры — согласно Приложению №3.
8. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ (Приложения №4, 5, 6)
Исполнитель не оказывает услуги животным с противопоказаниями:
— инфекционные болезни;
— поражения кожи;
— опасные паразиты;
— состояния, при которых процедура может навредить.
При обнаружении блох применяется Приложение №6.
9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Приложения №1–2)
Процедура выполняется строго по протоколам:
— оценка состояния животного;
— безопасная фиксация;
— последовательность этапов груминга;
— финишная проверка;
— отчёт по процедуре (Приложение №9).
10. ФОТО- И ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
10.1. Исполнитель вправе фиксировать процесс и результат оказания услуг для подтверждения качества и разрешения спорных ситуаций.
10.2. Публикация изображений возможна только при наличии согласия Заказчика.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Исполнитель несёт ответственность только за действия, которые находятся под его контролем.
11.2. Исполнитель не отвечает за:
— скрытые заболевания,
— травмы и повреждения, обусловленные поведением животного или состоянием его шерсти,
— последствия, связанные с недостоверной информацией Заказчика.
11.3. Гарантийные случаи определяются Приложением №7.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
13.1. Оферта действует бессрочно.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты и Приложения.
13.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
14. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ
Приложение №1. Стандарт оказания услуг и протоколы услуги по гигиеническому уходу за непродуктивными животными
Приложение №2. Правила бронирования, отмен и переносов
Приложение №3. Стандарт доплат
Приложение №4. Противопоказания к услугам
Приложение №5. Противопоказания к озонотерапии
Приложение №6. Регламент по блохам
Приложение №7. Гарантийные случаи
Приложение №8. Стандарт приёма котиков
Приложение №9. Стандарт отчёта по услуги по гигиеническому уходу за непродуктивными животными
Приложение №10. Постоянные акции и скидки