ДОГОВОР
публичной оферты о возмездном оказании услуг
по гигиеническому уходу за непродуктивными животными
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Косенкова Виктория Ильинична (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания зоотехнических и ветеринарно-гигиенических услуг по уходу за непродуктивными животными (деятельность помощников ветеринара и прочего вспомогательного персонала) с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») по адресу осуществления деятельности: Электросталь, проспект Ленина 35/20.
1.2. Публикация настоящего документа на официальном сайте (Groomerpet.ru) Исполнителя является публичной офертой.
1.3. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
— запись на услугу;
— оформление бронирования времени;
— оплата услуги полностью или частично;
— фактическая передача животного Исполнителю для оказания услуги.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, понимает и полностью принимает условия настоящей оферты, а также все Приложения №1–10, являющиеся её неотъемлемой частью.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Услуги по гигиеническому уходу за непродуктивными животными — услуги по уходу за кожно-шерстным покровом непродуктивных животных, направленные на поддержание гигиены, санитарного состояния и благополучия питомца, не включающие вмешательства в организм животного и не относящиеся к ветеринарной деятельности, подлежащей лицензированию. Деятельность осуществляется помощниками ветеринара и иным вспомогательным персоналом.
Животное (Клиент) — непродуктивное домашнее животное, переданное Заказчиком Исполнителю.
Протокол груминга — стандартизированная последовательность действий по оказанию услуг.
Бронирование времени — предварительное закрепление времени оказания услуги.
Доплаты — дополнительные суммы, взимаемые за агрессивное поведение, наличие колтунов и иные факторы, указанные в акте приёма животного (Информационном согласии на оказание услуг в Зоосалоне).
Иные термины применяются в значении, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
3. ПРАВОВОЙ СТАТУС УСЛУГ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику зоотехнические и ветеринарно-гигиенические услуги по уходу за непродуктивными животными, направленные на поддержание надлежащего состояния шерсти, кожи, ушей, когтей, подушечек лап и общего санитарно-гигиенического состояния животного, включая: мытьё, сушку, расчёсывание, вычёс, стрижку, санитарный уход, обработку шерсти, устранение колтунов, нанесение косметических средств, а также иные неинвазивные процедуры.
3.2. Оказываемые услуги соответствуют характеру деятельности по ОКВЭД 75.00 «Ветеринарные услуги», поскольку относятся к сфере обращения животных и обеспечивают уход, безопасность и гигиеническое содержание. Услуги относятся к разделу 75.00 ОКВЭД как услуги по уходу за животными, не являющиеся медицинскими.
3.3. Услуги не относятся к бытовым услугам по ОКВЭД 96.09, поскольку:
— их назначение не является эстетическим;
— направлены на обеспечение гигиены и благополучия животного;
— имеют зоотехническую цель;
— оказываются по установленным стандартам вспомогательным персоналом;
— не являются парикмахерскими или косметическими услугами для людей.
3.4. Услуги не являются ветеринарной деятельностью, подлежащей лицензированию. Исполнитель не осуществляет диагностику, лечение, профилактику заболеваний, вскрытие кожных покровов, терапевтические вмешательства, введение препаратов, операции и иные медицинские манипуляции.
3.5. Зоосалоны Groomerpet/ГрумерРет не являются зоосанитарными объектами.
3.6. Перечень услуг, их стоимость и условия оказания определяются Прейскурантом, опубликованным по адресу:
https://n807068.yclients.com
а также размещённым в печатной форме в помещении Зоосалона.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты.
4.2. Оказание услуг осуществляется по предварительной записи.
4.3. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения о состоянии животного.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
— соблюдать стандарты ухода;
— обеспечивать безопасность животного;
— уведомлять Заказчика о выявленных рисках;
— выполнять услуги в безопасном объёме;
— отказаться от оказания услуги при наличии противопоказаний.
Исполнитель вправе:
— прекратить процедуру при угрозе;
— взимать доплаты согласно Прейскуранту;
— изменить объём услуги по состоянию животного;
— отказать в услуге при противопоказаниях.
Заказчик обязан:
— предоставить достоверную информацию;
— соблюдать правила бронирования и отмены;
— своевременно оплачивать услуги;
— забрать животное в течение 30 минут после уведомления о готовности.
6. БРОНИРОВАНИЕ, ОТМЕНА И ПЕРЕНОС
— Бронирование подтверждается внесением депозита.
— Отмена менее чем за 8 часов — депозит не возвращается.
— Опоздание более 15 минут — возможен отказ либо сокращение услуги.
— При невозможности оказания услуги по вине Заказчика депозит удерживается.
7. ДОПЛАТЫ
Доплаты применяются за:
— агрессивное поведение;
— наличие колтунов;
— повышенную сложность шерсти;
— необходимость ассистента.
8. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
Исполнитель не оказывает услуги при наличии противопоказаний, включая:
беременность; отсутствие прививок; карантин менее 14 дней; возраст до 2,5 месяцев; отсутствие обработки от паразитов; обострение заболеваний; кожные поражения; приём лекарств менее 14 дней; травмы менее 60 дней; послеоперационный период менее 21 дня; возраст старше 10 лет без справки ветеринара и иные состояния.
В случае сокрытия противопоказаний ответственность за возможные последствия несёт Заказчик.
При обнаружении блох производится обработка животного и помещения, оплачиваемая согласно Прейскуранту.
9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Процедура выполняется в соответствии с протоколом:
— оценка состояния;
— безопасная фиксация;
— последовательность этапов;
— итоговая проверка.
10. ФОТО- И ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
10.1. Исполнитель вправе фиксировать процесс оказания услуг.
10.2. Публикация возможна только при наличии согласия Заказчика, оформленного при передаче животного посредством подписания Информационного согласия.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Исполнитель несёт ответственность в пределах своей вины.
11.2. Исполнитель не отвечает за скрытые заболевания, последствия недостоверной информации и травмы, вызванные поведением животного.
11.3. Гарантия:
— на стрижку — 7 дней;
— на вычёс — 3 дня;
коррекция производится по записи, бсплатно.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ
13.1. Оферта действует бессрочно.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия.
13.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
14. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Заказчик, совершая акцепт настоящей оферты, даёт своё согласие Индивидуальному предпринимателю Косенковой Виктории Ильиничне на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
14.2. К персональным данным относятся: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные при записи на услуги, бронировании времени и оплате.
14.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
— заключения и исполнения настоящего договора;
— ведения клиентской базы;
— записи на услуги и информирования о визитах;
— соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
14.4. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (в случаях, предусмотренных законом), обезличивание и уничтожение персональных данных.
14.5. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки либо требованиями законодательства Российской Федерации.
14.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления Исполнителю.
14.7. Подробные условия обработки персональных данных размещены в Политике конфиденциальности на сайте Groomerpet.ru.